رضایتمندی از خودروهای اجاره ای ساخت ایران

مشتریان تا چه میزانی از سطح کیفی خودروهای داخلی رضایت دارند؟

تقریبا از شش سال قبل شروع به بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از سطح کیفی خودروهای داخلی و اجاره ماشین ها و همین طور به کار بری در ناوگان های گوناگون مانند تاکسی فرودگاه ،ماشین با راننده ،و بررسی آن در اجاره خودرو تهران شده است به گونه ای که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ،از اوایل سال ۸۸ برای تهیه این گزارش اقدام و هر ۶ ماه یک بار به واسطه مکاتبه با مشتریان ،نتایج گزارش خود را منتشر ساخته است.درهمین طور شرکت رنت آسان در این زمینه تجربیات خود را در اجاره خودرو با راننده و بدون راننده و خودرو تشریفات و ترانسفر فرودگاه می تواند در اختیار ما عزیزان بگذارد.

خودروهای اجاره ای ساخت ایران

بر اساس نموداری که در این مورد وجود دارد ،میزان رضایت مندی مشتریان از کیفیت ماشین های تولید کشورمان ایران ،از اوایل سال ۸۸ تا اواخر سال ۹۰ همواره سیر صعودی داشته و نقطه عطف این رضایت مندی هم به شش ماه اول سال ۹۱ مربوط می گردد ،در حقیقت در طی ۱۲ دوره ای که نتایج رضایتمندی مشتریان از سطح کیفی خودروها منتشر گردیده است ،مردم در نیمه اول سال ۹۱ بیش از دیگر دوره ها ابراز رضایت کرده اند.

در ضمن گزارش کیفی مربوط به نیمه دوم سال ۹۲ نیز حاکی از این امر می باشد که رضایت عمومی از کیفیت خودروها نسبت به دوره قبل (شش ماه نخست سال ۹۲ ) دارای روندی ثابت بوده است.و همین طور آمار نیز حاکی از این قضیه می باشد که در این دوره میزان رضایت مشتریان از اجاره خودرو و تشریفات بسیار بالا بوده و بر طبق ، میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در ۶ ماه به امتیاز ۶۵۲ رسیده و این امتیاز درست در نیمه اول سال نیز تکرار گشته است.

میزان رضایت مندی

از طرف دیگر طی نیمه اول سال ۹۳ ،میزان رضایت مندی مشتریان از کیفیت خودروهای داخلی ،به عدد ۶۵۳ رسیده و این در صورتی می باشد که در نیمه دوم سال گذشته هم درست همین امتیاز برای میزان رضایت مندی مشتریان از سطح کیفی خودروهای تولید داخل ،تکرار شده است.لازم به ذکر است که در این سال تعداد زیادی از افراد نیاز مند اجاره خودرو بودند که شرکت رنت آسان با بیش از ۲۷ خودرو داخلی این نیاز را تا حدودی توانست برطرف سازد.

بازرسی از کیفیت

جهت تهیه گزارش مربوط به میزان رضایت مندی مشتریان از کیفت خودروهای ساخت داخل،،بازرسان شرکت بازرسی طی نیمه دوم سال ۹۳ با ۳۹ هزار و ۶۷۵ نفر از مالکان خودرودر کشور مکاتبه نموده اند و و بر اساس این مکاتبه ۵۶ خودرو سواری که به وسیله ۱۸ کمپانی عرضه کننده خودرو ( اعم از تولید کنندگان و واردکنندگان ) به مشتریان فروخته شده اند، توانستند رتبه های ویژه ای برای خود مناسب با میزان رضایت مندی مردم ،به دست بیاورند .این امار در موسسه اجاره خودرو رنت آسان از مشتریان اجاره خودرو نیز گرفته شده و میزان رضایت مندی مشتریان بیشتر از ۹۵ درصد بوده است.

در این بررسی ،۵۶ خودرو مورد نظر در ۶ دسته قیمتی «کمتر از ۲۵ میلیون تومان » ،«۲۵تا ۵۰» ،«۵۰تا ۷۵» ،«۷۵تا ۱۰۰»،«۱۰۰تا ۱۲۵» ،«بیش از ۱۲۵» تقسیم گشته است.و این در صورتی می باشد که در جمع خودروهای زیر ۲۵ میلیون تومان،ام وی ام مدل ۱۱۰ ،در جمع ۲۵تا ۵۰ میلیونی ها پارس تندر ،در جمع ۵۰ تا ۷۵میلیون تومانی ها کیاپیکانتو در جمع ۷۵تا ۱۰۰میلیون تومانی ها رنوفلوئنس ،در جمع ۱۰۰تا ۱۲۵ میلیونی ها ام جی ۶ودر جمع بالای ۱۲۵ میلیونی ها نیز بی ام و و ۵۲۸ بیشترین میزان رضایتمندی مردم رت کسب کرده اند.بررسی هانشان می دهد که کرایه خودرو ۲۰۶ و کرایه خودرو پارس و پرشیا و کرایه خودرو پراید و پژو۴۰۵ دارای بیشتری متقاضی در میان مشتریان می باشد.

در حقیقت خودرو (بی ام و ۵۲۸) توانسته است بیشترین امتیاز را در رضایتمندی مشتریان کسب نمایدو در کرایه خودرو تشریفات و کرایه اتومبیل فرودگاه و ترانسفر فرودگاه بسیار پر طرفدار بوده ،با همه این تفاسیر می توان گفت که این خودرو با کیفیت ترین خودرو در بازار کشور در طی نیمه دوم سال ۹۳ بوده است.و در ضمن خودرو پراید ۱۳۱ سایپا با وجود اینکه کمترین امتیاز برا به دست اورده است ولی توانسته است که در میان خودروهای اجاره ای ارزان قیمت جایگاه خوبی را به خود اختصاص دهد.

خودرو لوکس

در ضمن در میان ۱۲ خودرو لوکس (بالای ۱۰۰ میلیون تومان) حاضر در گزارشی که منتشر شده است ، بعد از خودرو بی ام و ۵۲۸، خودروهای جولیتا آلفارومئو و کیا اپتیما توانسته اند بیشترین رضایت مندی را کسب کنند. از طرف دیگر در میان خودروهای شاسی بلند ،رنو کلئوس بیشترین رضایمندی را کسب نموده است . ولی در میان خودروهای هاچ بک ،باید ۲۰۶ را به عنوان امتیاز آورترین خودرو داخلی محسوب می شود و رتبه ی بهترین خودرو اجاره خودرو را به دست اورده است و در جمع خودروهای ساخت و مونتاژ داخل کشور هم پرشیا نیز رتبه ی خوبی را در اجاره خودرو دارا می باشد و بیشترین رضایت مندی از سوی مشتریان را دارا می باشد.

صدر نشینی خودرویی ایرانی

ما در اینجا می خواهیم میزان رضایت مندی مشتریان را از کیفیت خودروهای کشور در نیمه دوم سال ۹۵ بررسی کنیم و به جزئیات این جزئیات توجه داشته باشیم.نخست از گروه زیر ۲۵ میلیونی ها آغاز می کنیم ،گروهی که پراید ها در آن جمع شده اند.ولی پراید ۱۳۲ توانسته است که صدر نشینی را در این گروه به دست آورد.بر اساس این گزارش منتشر شده پراید ۱۳۲ توانسته است که بیشترین رضایت مندی را در میان خودروهای اجاره ای ارزان قیمت را به دست اورد.در حقیقت این خودرو برای اجاره ماهانه ی خودرو و اجاره خودرو ارزان ،خودروی بسیار مناسبی می باشد و بعد از ان هم تیبا قرار دارد.در واقع در میان این خودروها ،بهترین خودرو گروه مورد نظر امتیاز ۶۶۷ را به دست اورده و امتیاز ۶۱۴ را هم کم طرفدارترین عضو توانسته است به دست اورد.

گروه تندر و ۲۰۶

ما در اینجا می خواهیم گروه خودروهای ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومانی را بررسی کنیم ،گروهی که جمع خوروهای داخلی در این گرد هم آمده اند.و خودروهای ۲۰۶ بیشترین رضایت مندی عمومی را کسب کرده اند. یک نکته قابل توجه هم این می باشد که اجاره ماشین ۲۰۶ دارای بیشترین تقاضا در میان خودروهای ایرانی می باشد.و خودرو ۲۰۶ صندوقدار هم توانسته است که بیشترین امتیاز را کسب کند این خودرو محصول شرکت ایران خودرو می باشد و در حقیقت تغییرشکل یافته ۲۰۶ هاچبک محسوب می شود و باید اشاره داشته باشیم که تنها ظاهر این خودرو تغییر شکل پیدا کرده و از لحاظ فنی هیچ گونه تفاوتی با دیگر خودروهای ۲۰۶ ندارد و قابل ذکر می باشد که این خودرو دارای بیشترین متقاضی در اجاره خودرو برای مسافرت است و یک خودرو بسیار مناسب برای اجاره خودرو محسوب می شود.

بعد از ان هم خودرو تندر ۹۰ که محصول شرکت پارس خودرو می باشد توانسته است که بیشترین رضایتمندی را کسب کند و در حقیقت همتای ایران خودرویی این خودرو هم رده بعدی را به دست آورده است.در ضمن باید اشاره داشته باشیم که تندر ۹۰ اتومات هم که محصول شرکت ایران خودرو می باشد ،در میان خودروهای تندر کمترین میزان رضایتمندی را کسب نموده است.درست است که در میان خودروهای ۲۵تا ۵۰ میلیون تومانی ،جزء محصولات ر رضایت به حساب می آید اما خودرو دارای جایگاه خوبی در میان خودروهایی اجاره ای با راننده ویا خودروهای اجاره ای بدون راننده و یا خودرو تشریفات نمی باشد.

بعد از تندر ها نوبت به بررسی خودرو چینی جک جی پنج دنده می رسد ،این خودرو توانسته است نسبت به خودروهایی مانند پژوه ۲۰۶ و سمند و تیبا ۲ و ام وی ام و لیفان ،رضایت بیشتری را از طرف مشتریان کسب کند.قابل ذکر است که پس از جک ،خودرو پژوه ۲۰۶ صندوقدار بیشترین رضایت مندی را کسب نموده و و این در صورتی می باشد که مدل هاچ بک این محصول ،چند رده پایین تر بوده و رضایتمندی کمتری را به دست آورده است.

اما خودرو جک متقاضی زیادی در اجاره خودرو دارا می باشد .اما به دلیل ۲۰۶ استهلاک بالا از آن در اجاره خودرو استفاده نمی گردد.در جمع خودروهای هاچ بک هم ،خودرو ۲۰۶ هاچ بک توانسته است که جایگاه بسیار خوبی را در میان خودروهای اجاره ای به خود اختصاص دهد.در صورتی که یک جمع بندی کلی از مطالب این مقاله داشته باشیم به این نتیجه خواهیم رسید که خودرو ۲۰۶ و ۲۰۶ صندوق دار دارای بیشترین متقاصی برای اجاره خودرو در میان خودروهای اجاره ای تولید داخل می باشند.